Protección del Paquete
Protección del Paquete
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
El Plan de Protección incluye:
- Producto perdido en tránsito
- Producto dañado en tránsito
Términos y condiciones:
El reclamo debe presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega Incluye un reemplazo/reparación por artículo. Envíe una imagen clara del producto defectuoso a nuestro equipo de atención al cliente y con gusto reemplazaremos el artículo.
Información
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La vista previa de personalización de cada uno de nuestros letreros le proporcionará el texto exacto que aparecerá en su producto terminado. Lo que ves en la vista previa es exactamente lo que recibirás. (sin emojis ni emoticonos). Ciertos signos de puntuación como guiones no aparecerán en su pieza final. Recomendamos puntos o barras en su lugar.
Envío y Devoluciones
Envío y Devoluciones
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío puede variar según los artículos.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Tan pronto como recibimos su pedido, procesamos su artículo en 2-3 días hábiles, esto incluye el tiempo de producción ya que la mayoría de los productos se fabrican a pedido.
TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO
Tan pronto como se procese el pedido, enviaremos información de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra. La entrega puede demorar aproximadamente 4-5 días hábiles.
Si su pedido no ha llegado en los plazos de entrega estimados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en sales@catalinas-shop.com.
Si su pedido no ha llegado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra original, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo de su compra.
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidos).
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE REEMBOLSO
Para los artículos recibidos que no son como los describimos en nuestra lista y los artículos defectuosos, cubrimos el costo de envío de devolución y reemplazamos el artículo lo antes posible.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y condición originales y también deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
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